1. Prestador
Este sitio web y los servicios ofrecidos los presta YOULANDER OÜ, sociedad de responsabilidad limitada (osaühing) de derecho estonio, inscrita en el Registro Mercantil de Estonia con el n.º 17029195, con domicilio en Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia, NIF-IVA EE102758399, correo: contact@youlander.com («YOULANDER»).
2. Ámbito
Estas condiciones se aplican a todo pedido realizado en este sitio por un cliente empresario o profesional y, cuando proceda, por un consumidor («el Cliente»). Nuestra oferta está pensada para negocios. El Cliente declara haberlas leído y aceptado antes de pagar. Las cláusulas 9 (desistimiento) y 13 (litigios de consumo) solo se aplican a consumidores.
3. Servicio — Web para tu negocio
Diseño de una web adaptable; redacción de textos a partir del cuestionario del Cliente; SEO básico (etiquetas de título y descripción, estructura de encabezados, datos estructurados); publicación en alojamiento Hostinger con HTTPS; 2 rondas de cambios. Alcance: hasta 5 páginas. Alojamiento: incluido 12 meses en la infraestructura de YOULANDER (Hostinger); después, renovación al precio comunicado con antelación o traslado gratuito al proveedor que elija el Cliente. Dominio: no incluido; lo adquiere el Cliente a su nombre, con nuestra ayuda. Excluidos salvo presupuesto aparte: tienda en línea, reservas o pagos en la web, mantenimiento, redacción recurrente, publicidad.
4. Precio, pedido y pago
Los precios se indican en euros, IVA no incluido. YOULANDER OÜ está registrada a efectos de IVA en Estonia (EE102758399). Para clientes empresarios establecidos en otro Estado miembro con NIF-IVA válido, la factura se emite sin IVA (inversión del sujeto pasivo, art. 196 de la Directiva 2006/112/CE). En los demás casos se añade el IVA aplicable. El pago se realiza mediante un enlace seguro de Stripe; el contrato se perfecciona con la confirmación del pago por correo electrónico. Nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.
5. Plazo de entrega
La web se entrega en 72 horas laborables (de lunes a viernes, excepto festivos en Estonia), contadas desde la recepción del cuestionario completo (información y archivos), no desde el pago. Se publica tras la validación del Cliente o al agotar las rondas de cambios.
6. Cuestionario y obligaciones del Cliente
Tras el pago, el Cliente rellena el cuestionario. Se compromete a aportar información exacta y completa (incluidos los datos legales que debe mostrar su propia web) y garantiza que tiene los derechos sobre el material aportado (textos, fotos, logotipos, marcas). El Cliente es responsable de la exactitud de la información publicada y de revisar los entregables antes de publicarlos. Si no se recibe el cuestionario en 30 días desde el pago y tras un recordatorio sin respuesta, el pedido puede cerrarse; el Cliente recibe, a su elección, un saldo a favor válido 12 meses o, si lo pide, el reembolso menos un 10 % de gastos de gestión.
7. Contenidos y sectores excluidos
No aceptamos pedidos de contenido para adultos, armas, drogas, tabaco, vapeo o CBD, juegos de azar, alegaciones terapéuticas, finanzas especulativas o criptoactivos, contenido político, falsificaciones, contenido de odio, difamatorio, engañoso o ilícito, ni reseñas o testimonios falsos. Esos pedidos se reembolsan íntegramente antes de empezar.
8. Cambios
Se incluyen 2 rondas de cambios. Una ronda es una lista agrupada de correcciones (textos, imágenes, colores) enviada de una vez; rehacer la estructura no es un cambio. Las peticiones fuera del cuestionario inicial se presupuestan aparte.
9. Derecho de desistimiento (consumidores)
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificación, enviando una declaración inequívoca a contact@youlander.com. Al enviar el cuestionario y marcar la casilla prevista, el consumidor solicita expresamente que el servicio comience antes de que termine ese plazo y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio (art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007; art. 16.a de la Directiva 2011/83/UE). Si desiste tras el inicio, abonará un importe proporcional a lo ya prestado. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
10. Derechos sobre los entregables
Una vez pagado íntegramente, el Cliente es titular de los contenidos y del diseño creados específicamente para él: YOULANDER le cede, para todo el mundo y por todo el plazo de protección, los derechos de reproducción, comunicación pública, transformación y modificación. Los elementos de terceros (tipografías, imágenes de banco, librerías) siguen sujetos a su licencia. El material aportado por el Cliente sigue siendo suyo. YOULANDER conserva sus plantillas, métodos y herramientas. Los contenidos generados con ayuda de IA pueden no estar protegidos por derechos de autor; en esa medida, YOULANDER concede al Cliente su libre uso y no reclama derechos. Podemos citar el proyecto como referencia salvo que el Cliente se oponga por correo en cualquier momento.
11. Responsabilidad
YOULANDER asume una obligación de medios; no se garantiza ningún resultado comercial (llamadas, ventas, visitas, posicionamiento en Google). Frente a clientes empresarios, la responsabilidad se limita al importe pagado por el pedido. Nada en estas condiciones limita los derechos legales de los consumidores.
12. Datos personales
Ver la política de privacidad.
13. Reclamaciones
Envía cualquier reclamación a contact@youlander.com; respondemos en 15 días. Los consumidores de la UE pueden acudir a un organismo de resolución extrajudicial: en Estonia, la Comisión de Litigios de Consumo (ttja.ee); en litigios transfronterizos, el Centro Europeo del Consumidor de su país; lista oficial: consumer-redress.ec.europa.eu.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho estonio. Para los consumidores, esta elección no les priva de la protección de las normas imperativas de su país de residencia habitual (art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008). Para clientes empresarios, son competentes los tribunales de Tallin (Estonia).