1. Verkoper
Deze website en de diensten die erop worden aangeboden, worden geleverd door YOULANDER OÜ, besloten vennootschap (osaühing) naar Ests recht, ingeschreven in het Ests handelsregister onder nr. 17029195, statutaire zetel Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estland, btw-nr. EE102758399, e-mail: contact@youlander.com („YOULANDER", „wij").
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze website door een zakelijke klant en, waar toegestaan, een consument („de Klant"). Ons aanbod is bedoeld voor bedrijven. De Klant bevestigt vóór de betaling deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. Artikel 9 (herroeping) en 13 (consumentengeschillen) gelden alleen voor consumenten.
3. Het aanbod — Bedrijfswebsite
Ontwerp van een responsive bedrijfswebsite; teksten op basis van de briefing van de Klant; basis-SEO (title- en description-tags, kopstructuur, gestructureerde gegevens); publicatie op hosting van Hostinger met HTTPS; 2 correctierondes. Omvang: tot 5 pagina's. Hosting: 12 maanden inbegrepen op de infrastructuur van YOULANDER (Hostinger); daarna verlenging tegen een vooraf meegedeelde prijs, of kosteloze verhuizing van de site naar een hostingpartij naar keuze van de Klant. Domeinnaam: niet inbegrepen; de Klant koopt deze op eigen naam, met onze hulp. Niet inbegrepen, behalve na aparte offerte: webshop, online reserveren of betalen, onderhoud, doorlopend schrijfwerk, advertenties.
4. Prijs, bestelling en betaling
Prijzen worden vermeld in euro, exclusief btw. YOULANDER OÜ is in Estland voor de btw geregistreerd (EE102758399). Voor zakelijke klanten die in een andere EU-lidstaat zijn gevestigd en een geldig btw-nummer hebben, wordt de factuur zonder btw opgemaakt (verlegging, artikel 196 van Richtlijn 2006/112/EG). In andere gevallen wordt de geldende btw toegevoegd. Bestellingen worden betaald via een beveiligde betaallink van Stripe; de overeenkomst komt tot stand wanneer de betaling per e-mail is bevestigd. Wij zien nooit uw volledige kaartgegevens.
5. Levertermijn
De website wordt geleverd binnen 72 werkuren (maandag tot en met vrijdag, Estse feestdagen uitgezonderd), gerekend vanaf de ontvangst van een volledige briefing (gegevens en bestanden), niet vanaf de betaling. De site gaat online na goedkeuring door de Klant of zodra de correctierondes zijn gebruikt.
6. Briefing en verplichtingen van de Klant
Na de betaling vult de Klant de briefing in. De Klant verstrekt juiste en volledige gegevens (inclusief de wettelijke vermeldingen die zijn eigen website moet tonen) en garandeert dat hij de rechten bezit op het aangeleverde materiaal (teksten, foto's, logo's, merken). De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de gepubliceerde informatie en voor het nakijken van de leveringen vóór publicatie. Wordt binnen 30 dagen na betaling en na een onbeantwoorde herinnering geen briefing ontvangen, dan kan de opdracht worden afgesloten; de Klant ontvangt dan naar keuze een tegoed dat 12 maanden geldig is of, op verzoek, een terugbetaling minus 10 % administratiekosten.
7. Uitgesloten inhoud en sectoren
Wij weigeren opdrachten voor inhoud voor volwassenen, wapens, drugs, tabak, e-sigaretten of cbd, kansspelen, medische claims, speculatieve financiële producten of crypto-activa, politieke inhoud, namaak, haatdragende, lasterlijke, misleidende of illegale inhoud en valse reviews of getuigenissen. Zulke opdrachten worden vóór de start van het werk volledig terugbetaald.
8. Correcties
Twee correctierondes zijn inbegrepen. Een ronde is één gebundelde lijst met wijzigingen (tekst, beelden, kleuren) die in één keer wordt doorgestuurd; een herziening van de structuur is geen correctie. Verzoeken buiten de oorspronkelijke briefing (nieuwe pagina's, nieuwe activiteit) worden apart geoffreerd.
9. Consumenten: herroepingsrecht
Bent u consument in de EU, dan kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, door een duidelijke verklaring te sturen naar contact@youlander.com. Door de briefing te versturen en het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, vraagt u uitdrukkelijk dat het werk vóór het einde van die termijn begint en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (artikel 16, onder a, van Richtlijn 2011/83/EU). Herroept u nadat het werk is begonnen, dan betaalt u een bedrag dat evenredig is aan het uitgevoerde werk. Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen via het oorspronkelijke betaalmiddel.
10. Rechten op de leveringen
Na volledige betaling is de Klant eigenaar van de inhoud en het ontwerp die specifiek voor hem zijn gemaakt: YOULANDER draagt wereldwijd en voor de volledige beschermingsduur de rechten over om deze te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken en te wijzigen. Onderdelen van derden (lettertypen, stockbeelden, bibliotheken) blijven onder hun eigen licenties vallen. Door de Klant aangeleverd materiaal blijft van de Klant. YOULANDER behoudt de eigendom van zijn sjablonen, methoden en tools. Inhoud die met hulp van AI is gemaakt, is mogelijk niet auteursrechtelijk beschermd; in die mate geeft YOULANDER de Klant het vrije gebruik ervan en maakt het geen aanspraak op rechten. Wij mogen het project in ons portfolio vermelden, tenzij de Klant daar op elk moment per e-mail bezwaar tegen maakt.
11. Aansprakelijkheid
YOULANDER verbindt zich ertoe het werk zorgvuldig en vakkundig uit te voeren. Er wordt geen commercieel resultaat gegarandeerd (telefoontjes, omzet, bezoekers, positie in Google). Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken bestelling is betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Wettelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.
12. Persoonsgegevens
Zie de privacyverklaring.
13. Klachten
Stuur klachten naar contact@youlander.com; wij antwoorden binnen 15 dagen. Consumenten in de EU kunnen een beroep doen op een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting: in Estland de Commissie voor consumentengeschillen (ttja.ee); bij grensoverschrijdende geschillen het Europees Consumentencentrum van hun land; officiële lijst: consumer-redress.ec.europa.eu.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Ests recht van toepassing. Voor consumenten ontneemt deze keuze niet de bescherming van de dwingende regels van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008). Voor zakelijke klanten zijn de rechtbanken van Tallinn, Estland, bevoegd.