1. Venditore
Il sito e i servizi offerti sono forniti da YOULANDER OÜ, società a responsabilità limitata (osaühing) di diritto estone, iscritta al Registro delle imprese estone al n. 17029195, con sede in Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia, P. IVA EE102758399, e-mail: contact@youlander.com («YOULANDER»).
2. Ambito
Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato sul sito da un cliente professionista e, ove consentito, da un consumatore («il Cliente»). La nostra offerta è pensata per le imprese. Il Cliente dichiara di averle lette e accettate prima del pagamento. Gli artt. 9 (recesso) e 13 (controversie dei consumatori) si applicano solo ai consumatori.
3. Servizio — Sito vetrina
Realizzazione di un sito vetrina responsive; testi redatti a partire dal questionario; SEO di base (tag title e description, struttura dei titoli, dati strutturati); pubblicazione su hosting Hostinger con HTTPS; 2 giri di modifiche. Perimetro: fino a 5 pagine. Hosting: incluso per 12 mesi sull'infrastruttura YOULANDER (Hostinger); poi rinnovo al prezzo comunicato in anticipo o trasferimento gratuito presso il fornitore scelto dal Cliente. Dominio: non incluso; acquistato dal Cliente a proprio nome, con il nostro aiuto. Esclusi salvo preventivo separato: e-commerce, prenotazioni o pagamenti online, manutenzione, redazione continuativa, pubblicità.
4. Prezzo, ordine e pagamento
I prezzi sono indicati in euro, IVA esclusa. YOULANDER OÜ è registrata ai fini IVA in Estonia (EE102758399). Per i clienti professionisti stabiliti in un altro Stato membro con partita IVA comunitaria valida, la fattura è emessa senza IVA (inversione contabile, art. 196 della direttiva 2006/112/CE). Negli altri casi si aggiunge l'IVA applicabile. Il pagamento avviene tramite un link sicuro Stripe; il contratto si conclude con la conferma del pagamento via e-mail. Non vediamo mai i dati completi della tua carta.
5. Tempi di consegna
Il sito è consegnato entro 72 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi estoni), calcolate dal ricevimento del questionario completo (informazioni e file), non dal pagamento. La pubblicazione avviene dopo l'approvazione del Cliente o al termine dei giri di modifiche.
6. Questionario e obblighi del Cliente
Dopo il pagamento il Cliente compila il questionario. Si impegna a fornire informazioni esatte e complete (compresi i dati obbligatori che il suo sito deve riportare) e garantisce di detenere i diritti sul materiale fornito (testi, foto, loghi, marchi). Il Cliente resta responsabile dell'esattezza delle informazioni pubblicate e della verifica dei contenuti prima della pubblicazione. Se il questionario non arriva entro 30 giorni dal pagamento e dopo un sollecito senza risposta, l'ordine può essere chiuso; il Cliente riceve, a sua scelta, un credito valido 12 mesi o, su richiesta, il rimborso al netto del 10 % di spese di gestione.
7. Contenuti e settori esclusi
Non accettiamo ordini relativi a contenuti per adulti, armi, droghe, tabacco, svapo o CBD, gioco d'azzardo, indicazioni terapeutiche, finanza speculativa o cripto-attività, contenuti politici, contraffazioni, contenuti d'odio, diffamatori, ingannevoli o illeciti, recensioni o testimonianze false. Tali ordini sono rimborsati per intero prima di iniziare.
8. Modifiche
Sono inclusi 2 giri di modifiche. Un giro è un elenco unico di correzioni (testi, immagini, colori) inviato in una volta; rifare la struttura non è una modifica. Le richieste fuori dal questionario iniziale sono oggetto di preventivo separato.
9. Diritto di recesso (consumatori)
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza indicarne il motivo, inviando una dichiarazione esplicita a contact@youlander.com. Inviando il questionario e spuntando l'apposita casella, il consumatore chiede espressamente l'avvio del servizio prima della scadenza del termine e riconosce di perdere il diritto di recesso a servizio completamente eseguito (art. 59, lett. a, Codice del consumo; art. 16, lett. a, direttiva 2011/83/UE). In caso di recesso dopo l'avvio, è dovuto un importo proporzionale a quanto già fornito. I rimborsi avvengono con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni.
10. Diritti sui contenuti
A pagamento integrale avvenuto, il Cliente diventa titolare dei contenuti e della grafica realizzati appositamente per lui: YOULANDER gli cede, per tutto il mondo e per l'intera durata della protezione, i diritti di riproduzione, comunicazione al pubblico, elaborazione e modifica. Gli elementi di terzi (caratteri, immagini stock, librerie) restano soggetti alle proprie licenze. Il materiale fornito dal Cliente resta suo. YOULANDER conserva modelli, metodi e strumenti. I contenuti generati con l'aiuto dell'IA possono non essere protetti dal diritto d'autore; in tale misura YOULANDER ne concede al Cliente il libero uso e non rivendica diritti. Possiamo citare il progetto tra le referenze, salvo opposizione del Cliente via e-mail in qualsiasi momento.
11. Responsabilità
YOULANDER assume un'obbligazione di mezzi; nessun risultato commerciale (chiamate, vendite, visite, posizionamento su Google) è garantito. Verso i clienti professionisti la responsabilità è limitata all'importo pagato per l'ordine, salvo dolo o colpa grave. Restano salvi i diritti di legge dei consumatori.
12. Dati personali
Vedi l'informativa privacy.
13. Reclami
Invia eventuali reclami a contact@youlander.com; rispondiamo entro 15 giorni. I consumatori dell'UE possono rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale: in Estonia, la Commissione per le controversie dei consumatori (ttja.ee); per le controversie transfrontaliere, il Centro europeo consumatori del proprio paese; elenco ufficiale: consumer-redress.ec.europa.eu.
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge estone. Per i consumatori, tale scelta non priva della protezione delle norme imperative del paese di residenza abituale (art. 6 del regolamento (CE) n. 593/2008). Per i clienti professionisti è competente il foro di Tallinn (Estonia).